防保姆像“防贼”，低门槛的家政行业如何破解当下困局？

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“那个保姆空手来的，她被辞退时带一大包东西离开，问她哪来的，她说自己买的。”蔡敏把屋里指个遍，大声吼起来。

蔡敏也没计较，保姆带走的都是些生活用品，不值钱。她给家政中介打电话说这事，对方说没法核实，说把保姆辞退就行了。

北京某家政公司员工李慧不否认个别保姆手脚不干净。

李慧说，在北京，一些个人开的小家政公司，对保姆根本不登记，随便拉个人就安排上班，到底怎么样，什么背景，连他们自己都不清楚。

李慧称，那些不规范的家政公司收到中介费后，签一单挣一单钱，保姆进入市场后，也就不管了，一旦雇主家出现问题，根本找不到。

李慧表示，其公司的家政人员入职需进行备案登记，然后经过10天培训，这种培训是由国家政府出资，专门针对照顾老人的保姆，保姆培训后还需经过考试，合格才能进行工作。

未经培训就上岗

52岁的员爱红是老俩口的第五任保姆，初到北京的她没经过任何培训就上岗了。

员爱红在家政公司找工作时，只被要求提供身份证和健康证、再交500元中介费后，就被录取了，然后就等待家政公司派活。

7月3日，界面新闻记者以应聘保姆名义咨询多家家政公司，对方均表示，应聘保姆前，只需提交个人身份证或个人照片验证身份。

“咱们不需要见面，但你必须提供一张照片，可以用短信方式发过来，以便验证身份，然后就能安排活了。”其中一家家政公司工作人员说。

等待派活期间，员爱红被安排在家政中介租的宿舍，10元一晚。

“这是我这一辈子见过最脏的地方。”员爱红说，那是一个石棉瓦搭起的平房，员爱红走进去，除了两层的上下铺铁床，地上到处都是行李，以及乱七八糟的生活垃圾。

煎熬了一夜后，家政中介通知员爱红到蔡敏家做保姆。派活前，家政服务人员对员爱红说，那对老人虽然换过几个保姆，但对待保姆不错。

员爱红到蔡敏家里后，干活勤奋，手脚麻利，很快讨得老两口的欢心。相比此前的几个保姆，蔡敏和老伴对员爱红更加满意。

现在蔡敏和老伴常出去遛弯。“以前那几保姆不放心，我从没敢出过门，但这个保姆我放心。”蔡敏说。

2017年3月至5月，北京市政协对北京的家政和便民服务、健康和养老服务等领域通过10762份问卷进行了调研，结果显示，北京市民认为家政行业服务质量较差的调查对象占到57%。

对此，广州家庭服务业协会秘书长莫小英认为，目前，家政行业的准入政策比较完善，但是在执行过程中有些“走样”。

她说，自商事制度改革后，一元钱也可以成立公司，且不要求25平方米工作地点，也不需要相关外部条件和内部条件，这导致没有把准入标准放到行业审查中，政府部门也不再严格按照准入标准来批准成立家政公司。

莫小英说，一些小的、不规范的家政公司，没能按照从业人员的准入标准来招聘，只要有人来应聘，不管符不符合条件，都可以介绍给雇主。

“在家政行业里，有资质的公司一般不会这样做，所以问题经常会发生在不规范运作的家政公司身上。”莫小英说。

高血压让她丢了工作

其实，第四任保姆李慧婷在蔡敏家待时间最久，有半年时间。老俩口对她也颇为满意，李慧婷干活勤快，还能吃苦。

蔡敏让李慧婷去买白菜，怕她拿不动，嘱咐买两棵就行了。李慧婷从市场回来时，背六棵白菜回家。

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