正文
那天,我和几个同行在上午开门时抵达商场,发现排队的人比前一天多了不少。这么热闹,我还想应该能多做几单生意吧,结果,同行交流群里有人说,下午有明星来,所以粉丝顶门挤进SKP。
人太多了,一进门,我就被拿着各种手机、相机的粉丝包围了。Dior的展台布置在商场一层中庭,在化妆品区和珠宝区中间。我这回店庆,主要盯的是化妆品区的单子,抬头一看,不止一层,中庭上面二层、三层都站满了人。
▲
当天的Dior活动开设在商场一层中庭。图 / 北京SKP官方微博
最近两年,不少明星到SKP为品牌站台,来的粉丝比顾客多多了。人多了,就很嘈杂,中午刚过就已经里三层、外三层了。我没往前挤,找了个地方休息。人这么多,对我们的生意也没啥帮助,那些粉丝的目光都落在自家明星身上,不带瞧别家奢侈品包包和珠宝的。别的很多门店,从下午2点开始就没人逛了。
除此之外就没啥值得说的了。我感觉,今年店庆比春节叠加情人节那波活动还要冷清些,那会儿至少还有老铺黄金掀起的排队潮。这个4月,我们几乎每天都来,但你会发现,如果是周一到周四,在商场里逛荡的大多数都是黄牛,所有人都找不到顾客。
以前,最起码LV、香奈儿门外会有人排队的,这次,买这些包包的人也变少了。曾经火热的珠宝区,比如宝格丽、卡地亚、梵克雅宝,看的人也不多,我手机里的老主顾倒是有问特定款式的,但没有她要的颜色。搁以前,很喜欢的话,她一定会买个同款不同色,这次人家直接说“那我等等吧”。
排队的只有老铺黄金。即便工作日,一层和B1层都能看到两三个人等在那里。原本,老铺黄金不属于我的服务范围,
因为他们参与返券和积分的额度经常变化,像这次店庆,干脆不参加10倍积分了。我们做整座商场的积分和返券抽成,积分越多越划算,比如返10倍积分的化妆品和奢侈品衣服,顾客从我这儿买1万元的东西,我大约能抽1到2个点,挣一两百元。
排老铺还很累,一站好几个小时。虽然找我买的人多,但这活儿既拼体力还拼运气。之前情人节的活动最后几天,我基本中午才过来,能少站一会儿是一会儿。
▲
适逢活动期,商场内黄金饰品柜台总是生意火热。图 / 每日人物摄
如今,驻扎在SKP的同行越来越多,我知道的至少有四五拨不同的团队,总共得有一百来号人。我主要通过收商场代金券和积分赚差价,还有人通过社交平台吸引客户,抢到货后再加价转卖。有些资金充裕的黄牛,排进去后有啥买啥,买完出来转手就加价卖给不想排队的顾客,赚大发了。
即便都被叫做“黄牛”,不同团队之间的工作方式和赚钱模式都不一样。
互联网的好处是,你的客户来自天南海北,并且不断有人涌进来,不愁没单。而我比较传统,更习惯在商场里找到那些正准备付账,并且需要立刻折现的客户。
换句话说,这几年我做的客户,都是见过面的。我总觉得,和一个人真正见过面、说过话,才能增加彼此的信任感,生意才能有来有往地做起来。但看他们
(通过互联网)
做得越来越火热,我也在想,这种线下的方式是不是已经落伍了。
▲
李久在春节活动期间曾尝试线上获客,但收效甚微。图 / 讲述者提供
这次店庆,我没再排老铺黄金,还是回去做了返券额度更高的品牌,包括珠宝和衣服。可是你看,咱们今天见面是周四,来商场消费的顾客不多,我仅仅在化妆品区做了两三万元的单子。你来之前,我还去五楼的母婴区逛了一圈,一点收获都没有。
在线下做黄牛,我经常得在商场蹲上一整天,哪里人多去哪里,等待、观察,然后抓住时机上前询问。基本上你看周围那些背着斜挎包,在化妆品、珠宝门店外驻足、张望的,基本都是我的同行。
好几次,我逛了半小时,都只能看到他们,和我一样无所事事。他们当中,有的是从几年前就在SKP的,也有这两年新过来的,我们彼此不认识,但在同一个商场待久了,都能混个脸熟,迎面撞上就点个头,算是打个招呼。
总的来说,现在SKP的行情,和我几年前一天做几十万元流水的火热日子没法比了。
那时候的我,从来没见过有人这么花钱,一下子刷出去几十万元买包、买珠宝,连表情都不变。疫情期间,大家都无法出国购物,不论是真的有钱人还是中产,都涌入SKP花钱买开心,所以我们根本不愁没单子。
有一年,卡地亚很火,我就站在门店外面,都不需要换地方,因为进去消费的人一天下来就没断过。只要店里有顾客,我就不走,忙起来几个小时都没办法坐下休息会儿。虽然辛苦,但真挣到了钱,一天做50万元的单子,我就能从中抽成5000元。
我不懂奢侈品,但知道LV的包一直很能打,卖得好的珠宝品牌是卡地亚和梵克雅宝。一度,女士给男士买腰带,都会直奔4层的意大利奢牌菲拉格慕,也有顾客告诉我,有个名叫RV
(Roger Vivier)
的女鞋品牌穿起来很舒服。