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孙圈圈,外资咨询公司项目总监。本号反鸡汤反鸡血,反对盲目努力。别努力啦,你根本不是因为懒!
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真正的赢家,不会让对方吃亏

圈外孙圈圈  · 公众号  · 职场  · 2018-04-19 21:17

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四个步骤迈向双赢


双赢,也就是所谓的“赢者不全赢,输者不全输”。


还是用上面行业分析 PPT 的例子,你分析了自己跟同事的擅长领域,同时思考了是否能够借助资源之后,可以跟同事商量说“你比较擅长 PPT 制作,内容这块我更熟悉,我还替咱俩申请了一个实习生,所以实习生找素材,我来做内容,你做 PPT 怎么样?”。


这样双方就能达成双赢。你们各自做了自己擅长的事情,同时还拉来实习生帮你们俩,让同事感觉,你们是一起努力达成目标的,而不是互相推诿的。

这就是双赢思维, 但大多数人常常会习惯性地把买东西思维带到职场,无法达成双赢

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所以,我们有什么办法能够实现双赢,进而获得自己想要的呢?我总结了四个步骤,供你参考:

第一步:澄清需要,找到对方真正想要的;

第二步:多方突破,不要把焦点都局限在一个问题上;

第三步:以退为进,掌握更多斡旋余地;

第四步:心理暗示,让对方觉得自己赢了。


1.澄清需要,找到对方的真实利益需要


周末在家的时候,老公总让我打扫卫生,但我正在工作,不想打扫。这种情况下,我们就站在完全对立的立场上了。但是,我们的真实需求真的是对立的吗?最后沟通之后发现,他只是想让我活动一下,因为我已经在电脑前坐了一天都没动了。

所以, 任何表象的立场对立,细细分析之后可能会发现,内在的需求可能是一致的 ,只有找到内在需求,我们才有可能达成双赢。我在之前的文章中,曾经提到过一个洋葱模型(也叫冲突层模型),这个模型可以帮助你发现对方的真实需求,就像剥洋葱一样,一层一层由表面深入到本质。

还是打扫的例子,我们用洋葱模型分析一下:

首先,洋葱的最外层是 Position 立场 :也就是你对对方公开表达的“想要”的结果。在上述例子中,一个是老公让我打扫卫生,对立面是我不想打扫卫生。

其次,洋葱的中间层是 Interests( 利益出发点) :也就是支持立场的原因,是隐藏在我们表达立场背后的“推手”。比如“让我打扫卫生”背后的原因是,我长时间坐在电脑前,对眼睛健康不利;“我不想打扫卫生”背后的原因是,我手头的工作重要且紧急,空不了手。

最后,洋葱模型的最内层是







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