曾鸣 | 商业生态建设的 4 个诀窍

同样，生态的演化不仅仅是物理反应，更是化学反应。 不能够像搭积木一样“拼”出一个生态，这是一个很大的误区。不少人模仿阿里的生态来“布局”，几个板块同时推进，希望能成为互补的生态。但阿里的生态是这么多年逐步演化出来的。淘宝，支付宝发展到足够成熟后，才有余额宝和蚂蚁金服，以及阿里云和菜鸟。简单的加法是无法孵化出生态的。首先得有一个足够强的面，才有可能向“体”演化。

复杂生态往往是按简单规则，而不是复杂规律演化的。 所以最初的几个简单规则是否对生态的演化有促进作用就非常重要。例如，2004年淘宝和ebay激烈竞争的时候，ebay的规则试图防止买家和卖家的联系，这样平台才能收费。而淘宝则鼓励双方的沟通，甚至专门推出了旺旺。买家和卖家的直接互动，使得卖家的差异化服务有可能获得认可，形成了卖家的多元化发展，并催生了各种增值服务，如网店装修，淘宝模特等，推动了整个生态的繁荣。

一个面是否完成了”prototype”，也就是我过去说的，是否渡过了0到0.1的生死关，最重要的一个要求，就是这个 面上有没有涌出新的线，可以给客户提供以前无法提供的价值。 面是赋能的平台，只能通过新的商家来服务客户。而这些新的商家最初往往没有能力直接和传统的强势产品服务商竞争，必须提供创新的服务，例如，淘宝的卖家让全中国的买家，无论在哪里，都能按同样价格买到同样商品。 在淘宝早期，这样一个重要的客户价值，就能弥补很多方面的不足，从而让平台有个启动的支点。在这个意义上，新生态的发展相对于传统产业是很吻合颠覆性创新的理论的，即从边缘开始提供新的服务。