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怎么做到像他们那样？——答案就是
私域流量
！
什么是私域流量？这个 2019 年互联网热词，已经被讲透了。它指的是商家自己的用户
池
，分散在微信、抖音、小红书、知乎、微博等。
商家在入驻后，通过搜索优化、参加活动、花费推广费以及使用促销活动等方式来获得客户和成交。
其实，每出来一个新的概念，都会让一大堆企业陷入迷茫：我到底该不该做？不做会怎么样？
或许你也在疑惑：
餐饮行业，也适合玩私域流量吗？
在中国，10 家商业有 8 家是餐饮，餐饮行业的竞争越来越激烈。为了让你能够有更直观的感受，我们来看几个数据：
据《中国餐饮报告 2018》显示，餐饮行业的闭店率高达 70%，餐厅平均寿命只有 508 天。不出意外，2019 将比 2018 年还要艰难。
◎
图源：百度，
2004-2018 全聚德净利润及增速，2012 年触顶，随后的六年业绩低迷
如此高频的倒闭率，除了同质化严重、店租、人工成本不断上升、回本期无限延长等原因之外，一个不可忽略的重要原因，就是
流量获取越来越难了
。
2012 年，互联网的获客成本才 71 块左右，到 2018 年已经涨到了 365 块，涨了 5 倍！更可怕的是，获客成本只会越来越高。
然而，面临这样一个竞争剧烈的新时代，餐饮行业该何去何从？如何突破瓶颈期，实现企业的倍速增长呢？——构建
私域流量
，告诉你答案。
在传统的商业里，产品和用户之间的关系往往是一次性的。在大多数情况下，交易的结束也意味着和用户的关系的终结。如果你去外面旅游，路过一些特产店，基本上买了一次就不可能会买第二次了。这就是我们为什么那么需要新流量的原因。
但是，如果商家有了自己的可控制的用户流量池，也就是私域流量，就能够随手触达，通过微信、微博等阵地，快速将产品连接到目标用户，通过用户在社群上的聚焦和沉淀，从而将原来一次性的买卖，实现二次甚至 N 次复购。
可以这样说，在流量红利逐渐消失的情况下，餐饮行业如果不去构建私域流量，持续和老客户产生粘性，等于半只脚踏进了倒闭的边界。
在流量困境和获客成本越大的环境下，我发现大量砸广告、做推广，已经费力不讨好。事实上，与其花时间、成本去拉 10 个新客户，不如让 1 个老客户回购你的产品来的容易。
所以，如果我们能
用回头客、转介绍流量
代替广告、渠道流量，就不用苦苦索求流量，又能够带来可观的业绩。
而商家一旦搭建自己的私域流量池，把用户圈进自己的地盘，最大的好处就是能够防止老客户流失，成倍提升回头客。
为什么呢？假如你把所有顾客都聚拢在了自己的社群、微信等私域地带，就能通过实时互动、社群活动、友好经营等，与顾客建立更深层次的情感连接。
这样一来，
用户的稳定性越强，就越不容易流失。
同时还可以获取更高的曝光率，营造一个购买场景，在潜移默化中，建立信任，促进老客户的转化。
比如，我见过一个开甜品店的老板，把每一个到店的顾客都加到微信。后来，创建自己的用户群，通过送东西拉人入群的方式，促进群裂变。没多久，他就建了 5 个大群，用户超过 1000 人；
后来，他经常在群里宣传店内优惠活动，在朋友圈种草，宣传成本几乎为 0，但是老顾客的反响却非常高，销量也比原来翻了两番，80% 都是回头客带来的。
