网购买到假货为何难维权？看完央视的调查就全明白了！

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“双十一”买到假剃须刀，网店老板拒不承认

在陕西西安经营手机店的姜先生，在去年“双十一”网购狂欢的热潮下，上淘宝网买了一把促销的飞利浦剃须刀。 在使用一个多月后，姜先生新买的剃须刀坏了，当他去飞利浦维修中心维修时才发现是假货。

网购前，商家再三向他确保这款飞利浦剃须刀是“专柜正品”，商家的保证全部保留在淘宝旺旺的聊天记录，但是他没想到，在证据面前商家不仅不认账，还反咬一口，认为姜先生拿了假货来骗钱。

姜先生和商家各执一词，记者专程在淘宝上找到了这家“电动剃须刀正品专柜”的网店，并将店内正在出售的两款剃须刀全部买入。商品到货后，记者带着未开封的快递，找到了北京飞利浦维修服务中心。经过鉴定，飞利浦的维修人员确认这两款剃须刀均为假货。但在事实和证据面前，网店老板依然反复强调，他发出的就是正品，从未卖过假货。

举报假货得有“假货证明”，你有可能拿到吗？

因和商家多次沟通无果，姜先生便向淘宝进行了举报，希望淘宝平台的介入能还自己一个说法。

由于超过了7天无理由退换货的时限，淘宝客服人员通过电话告诉姜先生，需要他提供四类凭证说明所购商品为假货之后才能帮他进行维权：

一、出具卖家承认自己售假的聊天记录；

二、由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证；

三、质检部门出具的质检报告；

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